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秒米人力资源管理系统实施服务涵盖了项目实施过程的各个方面，包括：项目规划、需求调研、系统配置、实施培训、系统试运行及陪伴等主要阶段。秒米e-HR以自主研发为主，集成全球智慧，凸显中国高端人力资源管理软件在技术上的后发优势，以“高性能、高智能”亮剑于企业集团管理软件市场，引领集团的管理信息化进入高性能时代。
合理规划项目需求，秒米服务专家应用人力管理业务成熟度模型与您共同制定符合期望的、切实可行的人力管理计划，计划将被定期回顾，以确保人力管理业务得以持续的创新和优化。
解决方案是对业务计划的具体实现，包括策略、方法、行动，而不仅仅是系统配置和操作，也不仅仅停留在人才获取，回归到问题本源和应用场景去解决您的实际问题，实现企业快速、高质量的人才供给。
深入分析标杆企业的实践能让您思考更多、走的更快，秒米凭借庞大的客户服务群体和深入业务的服务积累，持续提炼和分享人力管理实践。
坐拥海量人才数据资源，秒米定期分析和发布人才管理领域的发现，或者提供企业级数据分析的人才数据报告，助您制定更为有效的获取和选拔决策。
实施完成后，系统的应用才刚刚起步，各种方式的培训课程，帮助企业的新用户、资深用户、协作部门用户、管理者快速掌握基础应用，实现深度应用，让系统推行事半功倍。
共同的问题，不同的方法。群力为您提供人力资源项目管理业务的交流平台，让您掌握最实用的管理技巧，最前沿的理念和实践，使得管理和技术完美融合、相得益彰。
有效的管理者坚持把重要的事放在前面做
每次只做好一件事
专业产品顾问，协助客户设计系统，解释系统操作的详细功能和技术原理，解决系统安装问题，传授近期更新的系统知识。
一系列完整的项目系统服务体系，能时刻反映业务需求，了解客户需求动态。同时，丰富的第三方接口能有效地增补企业项目资源。
帮助企业快速有效地制定工作计划，以指导实际工作。每个实施过程均配有专业项目规划者，帮助企业根据工作的实际进程修改和管理原计划。
秒米e-HR将提供7*24小时响应的应急现场技术支持服务，安排支持人员解决客户的服务器/各类硬件配置安装等问题。
提供e-HR应用产品的安装服务，提交安装及测试报告，提供客户系统的迁移或升级服务，评估迁移或升级方案的安全性。
分析数据库和应用系统对系统（包括内存、CPU、硬盘IO等）、网络的使用情况，分析数据库的数据文件及各项参数的配置情况。
一旦客户的e-HR正式系统发生了影响使用的故障，我们将在接到客户问题申告后对问题进行专题分析，协调技术人员排除故障，并提交相应的服务报告。
系统出现严重故障时，群力e-HR将指定工程师协助客户跟踪系统状态，随时记录系统的运作进展，及时掌握问题最新状态并指定下一步方案。
秒米e-HR将提供7*24小时响应的应急现场技术支持服务，安排支持人员解决客户的服务器/各类硬件配置安装等问题。
对公司的客户服务资源进行统一调度，及时响应服务请求！
集中优质服务资源及实施工程师，与产品研发部门紧密衔接，专业、迅速地解决用户问题！
严密管理、控制流程保证服务质量，对客户投诉项目一经核实给予奖励！
目前提供全天24小时及时热线和网络在线服务，确保客户的服务请求快速高效的得到解决！
用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态！
在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上精细划分；系统按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师！
客户留言回呼服务，新产品和市场活动客户告知产品迭代更新通知等。
针对e-HR入门级学员，安排新学员循序渐进的学习内容。课程涵盖入门必学—e-HR基础知识、企业实务，以及导航者与秒米e-HR产品功能应用。
针对已掌握秒米e-HR产品功能应用的学员，以互动方式由资深讲师讲解售前及实施的方法与技巧，学员当场进行理解与吸收，并进行实战演练。秒米e-HR组织优秀的合作伙伴与资深讲师共同分享e-HR售前、实施的经验与技巧。
根据区域或合作伙伴申请，在e-HR售前、实施及e-HR产品应用范围内定制针对性的专业培训课程。合作伙伴可根据自身公司情况向秒米总部提出短期的培训申请，群力安排资深讲师对合作伙伴进行需求和人员现状的调研，制定详细的培训方案和建议，准备针对性的课程内容。
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